Suporte com registro
Um canal estruturado para comunicar dificuldades e acompanhar as solicitações da equipe.
TI EMPRESARIAL / MONTE MOR — SP
A infraestruturapor trás doseu trabalho.
Suporte técnico, redes, colaboração e proteção de dados. A SET IT cuida dos recursos tecnológicos que sua empresa utiliza todos os dias.
Da estação de trabalho à informação em nuvem.
Tecnologia conectada à sua operação.
01 / A SET IT
O suporte resolve
o chamado.
O acompanhamento
cuida do conjunto.
O VALOR ESTÁ NA CONEXÃO.
Uma operação.Diferentes conexões.
01PessoasSuporte à equipe
02EquipamentosEstações e dispositivos
03SistemasAcesso e colaboração
04InformaçãoBackup e proteção
EQUIPAMENTOS + REDES + SISTEMASEquipamentos, redes e sistemas fazem parte da mesma operação. Nosso trabalho também.
A SET IT é uma empresa de soluções em tecnologia em Monte Mor, São Paulo. Atuamos no suporte, na manutenção e no acompanhamento da infraestrutura tecnológica de empresas.
Reunimos o atendimento aos colaboradores e o cuidado com computadores, conectividade, arquivos corporativos e segurança eletrônica. Assim, cada solicitação é tratada considerando também o ambiente em que ela acontece.
Conheça nossa forma de trabalharNa rotinaSuporte aos colaboradores
Na estruturaEquipamentos e conectividade
Na continuidadePrevenção e proteção de dados
02 / SOLUÇÕES PARA EMPRESAS
Cada parte da tecnologia.
Uma visão da operação.
Explore as frentes de atuação e veja como elas respondem às necessidades do seu negócio.
01EQUIPE & EQUIPAMENTOSSuporte técnico e manutenção
Lentidão, falhas e equipamentos indisponíveis interrompem a rotina.
Realizamos manutenção preventiva e corretiva em computadores e notebooks, diagnóstico de hardware e software e suporte aos colaboradores. O cuidado com os equipamentos ajuda a reduzir interrupções no trabalho.
Conversar sobre esta solução- Instalação e configuração de sistemas e programas
- Correção de travamentos e problemas de desempenho
- Instalação e substituição de componentes
- Impressoras, periféricos e digitalização
02INFRAESTRUTURA & CONEXÃORedes e conectividade
Uma rede instável afeta diferentes pontos da operação ao mesmo tempo.
Instalamos, organizamos e mantemos a infraestrutura cabeada e sem fio. O diagnóstico considera a comunicação entre dispositivos, o acesso à internet e as adequações necessárias para a empresa.
Conversar sobre esta solução- Cabeamento, organização e pontos de rede
- Configuração de switches e roteadores
- Suporte à rede Wi-Fi
- Diagnóstico de falhas de comunicação e internet
04INFORMAÇÃO & CONTINUIDADEBackup e proteção de dados
Falhas e exclusões acidentais podem comprometer informações importantes.
Executamos e acompanhamos rotinas de backup de dados corporativos, SharePoint e sistema de ponto. Tratamos falhas nas cópias e apoiamos a recuperação conforme os recursos e backups disponíveis.
Conversar sobre esta solução- Rotinas de backup do SharePoint
- Cópias remotas de dados corporativos em nuvem
- Backup remoto do sistema de controle de ponto
- Acompanhamento de falhas e apoio à recuperação
05MONITORAMENTO & ACESSOSegurança eletrônica
Falhas de conexão e acionamento afetam o monitoramento das instalações.
Prestamos suporte à infraestrutura de câmeras, gravadores e alarmes, além da instalação e manutenção de fechaduras eletromagnéticas e eletroímãs. O trabalho contribui para a disponibilidade dos sistemas de segurança e controle de acesso.
Conversar sobre esta solução- Conectividade e configuração de câmeras e gravadores
- Acesso às imagens e visualização remota
- Diagnóstico e suporte a sistemas de alarme
- Fechaduras eletromagnéticas e controle de acesso
06GESTÃO & INTEGRAÇÃOInfraestrutura e audiovisual
Dispositivos isolados exigem uma visão técnica do ambiente completo.
Acompanhamos os recursos tecnológicos e orientamos atualizações e aquisições. Também instalamos e configuramos equipamentos de áudio, televisores e dispositivos de exibição, com suporte ao cabeamento e à integração existente.
Conversar sobre esta solução- Avaliação técnica e orientação sobre equipamentos
- Instalação e configuração de novos dispositivos
- Integração entre equipamentos, redes e sistemas
- Sistemas de som, televisores e conexões audiovisuais
As atividades, condições e modalidades de atendimento são definidas conforme as necessidades da empresa e o escopo contratado.
03 / NOSSA FORMA DE TRABALHAR
O chamado tem contexto.
A solução também.
O atendimento conecta a necessidade de quem usa a tecnologia ao conhecimento da infraestrutura da empresa.
SET IT - Central de chamadosRegistro e acompanhamento de chamados
SET IT - Central de chamadosORGANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO
- 01Solicitação
Registro da necessidade
- 02Diagnóstico
Análise técnica do problema
- 03Atendimento
Intervenção remota ou presencial
- 04Acompanhamento
Continuidade da solicitação
Um canal para registrar, comunicar e acompanhar.
Fluxo ilustrativo do atendimento. Não é uma tela do sistema.
- 01
Registrar para acompanhar
A central de chamados da SET IT organiza as solicitações e permite acompanhar os atendimentos realizados, da abertura ao encaminhamento da solução.
- 02
Atender conforme a necessidade
O diagnóstico pode começar remotamente. Quando o problema exige intervenção física, o atendimento é presencial, conforme o escopo contratado.
- 03
Cuidar também da prevenção
Acompanhamos o ambiente, identificamos necessidades de manutenção e orientamos adequações, atualizações e substituições de equipamentos.
04 / O QUE ISSO REPRESENTA NA PRÁTICA
Uma visão técnica
que acompanha
o seu ambiente.
Conhecimento do conjunto
Apoio para problemas que envolvem equipamentos, redes, sistemas e diferentes fornecedores.
Orientação para evoluir
Avaliação dos recursos existentes para apoiar decisões de atualização e aquisição de tecnologia.
05 / FALE COM A SET IT
Vamos olhar para
a tecnologia da
sua empresa?
Conte o que sua operação precisa. Vamos conversar sobre suporte, infraestrutura e o escopo de atendimento adequado ao seu negócio.
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Sobreloja · Sala 2
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